Refund Policy
Pelajari proses pengajuan dan peninjauan permintaan pengembalian dana BukuStok.
Terakhir diperbarui: 20 Agustus 2026.
Kebijakan pengembalian dana
Permintaan refund untuk paket berbayar ditinjau berdasarkan kondisi transaksi, status aktivasi layanan, dan bukti pembayaran.
Cara mengajukan
Kirim permintaan ke halo@bukustok.id dengan email akun, nomor invoice, tanggal pembayaran, paket yang dibeli, dan alasan permintaan.
Transaksi yang sudah digunakan
Pengembalian dana tidak otomatis diberikan hanya karena perubahan kebutuhan setelah layanan aktif. Setiap permintaan akan ditinjau secara individual.
Kesalahan transaksi
Jika terjadi pembayaran ganda atau pembayaran yang terkonfirmasi tetapi paket tidak aktif, hubungi tim BukuStok agar transaksi dapat diverifikasi.
Waktu pemrosesan
Jika refund disetujui, waktu dana kembali bergantung pada metode pembayaran dan penyedia pembayaran yang digunakan.